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Material publicitario
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Información sobre productos
La información dada sobre cada producto en el sitio, en los productos exhibidos físicamente en la Tienda, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio de “más Mueble”, son expuestos a modo exclusivamente orientativo. “más Mueble” no es responsable de ningún error o inexactitud en la información sobre productos.
“más Mueble” ofrece tanto en Tienda como en los apartados de su sitio web www.masmueble.mx, cuentas oficiales en redes sociales y algún otro tipo de publicidad en medios impresos o digitales, información sobre todos los productos en venta, su descripción y precios. No obstante, “más Mueble” se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos y sus precios que se ofrecen a sus clientes a través de los medios antes mencionados, mediante el simple cambio en el contenido de los mismos. Asimismo, “más Mueble” tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.
“más Mueble” se reserva el derecho de hacer modificación de precios y se protege de subidas de precio por razones como incremento en listas de precios de distribuidores, nuevos impuestos u otras situaciones.
“más Mueble” proporcionará la información de precios más precisa para los Usuarios, sin embargo, aún pueden producirse ciertos errores, como los casos en que el precio de un artículo no se muestra correctamente en la Página Web, o cuentas oficiales en Redes Sociales y/o los casos en que el precio de un artículo exhibido no se muestra correctamente en la etiqueta o no corresponda a la promoción vigente. Como tal, “más Mueble” se reserva el derecho a denegar o cancelar cualquier orden que contenga un artículo que haya sido comprado con un precio incorrecto. En el caso de que el precio de un artículo sea incorrecto, es posible que a discreción “más Mueble” se ponga en contacto con el Usuario para solicitar instrucciones o cancelar el pedido y le notificará de tal cancelación, así como de denegar la venta en la Tienda con el precio exhibido y hacer la debida corrección, o en caso de que la compra se haya efectuado, de cancelar tales pedidos, ya sea o no que el pedido haya sido confirmado y pagado.
Si por alguna razón, el precio se encuentra en $0.00 o $0.01, favor de entrar en contacto con la central de servicio al cliente de “más Mueble”. Por ninguna razón, se entenderá que éstos no tengan precio o se regalen y los pedidos que se realicen bajo esta situación, serán cancelados sin previo aviso.
En caso de haber discrepancias entre los precios mostrados en el Página Web, o cuentas oficiales en Redes Sociales de “más mueble” y el etiquetado físico en la Tienda del mismo producto, se deberá verificar que en efecto se trate del mismo producto (mismas dimensiones, color, materiales y SKU), y en su caso, “más Mueble” se reserva el derecho de actualizar en el momento el precio del producto conforme al precio de venta al público autorizado previamente por “más Mueble”. En el caso de campañas promocionales que sean aplicables únicamente en la Tienda y/o en una ubicación en particular y/o en cierto número de piezas de uno o más productos, “más Mueble” se reserva el derecho de ofrecer un precio diferente al indicado en el Sitio o en la Tienda en otros productos del mismo tipo, por tratarse de piezas seleccionadas.
Todos los productos que se ofrecen en la Tienda, el Sitio Web y cuentas oficiales en Redes Sociales están sujetos a existencias y disponibilidad, por lo que el tiempo de entrega puede variar previo aviso de nuestra parte, o incluso podrá proceder la cancelación de la orden y la devolución de los cargos del Usuario en su caso.
Si el tiempo de entrega ofrecido no es de entera satisfacción del Usuario, en cualquier momento el Usuario podrá solicitar la cancelación de la orden.
Precios, promociones y disponibilidad, sujetos a cambios sin previo aviso.
Realizada la compra por el Cliente, mediante la aceptación implícita de los Términos y Condiciones de Uso, “más Mueble” le entregará impreso el pedido de su compra así como el comprobante de su pago informando los detalles de la compra realizada.
• Efectivo con moneda nacional y en dólares (sujeto al tipo de cambio vigente).
• Sistema de Apartado a tres meses con un anticipo del 10%.
• Tarjetas de débito y crédito (VISA, MasterCard y AMEX) (Sujeto al pago de comisiones adicionales vigentes)
• Depósito a cuenta (mediante bancos u Oxxo)
• Transferencia interbancaria
• Sistema de vales “Vale Todo”.
Los pagos realizados en la Tienda, Página Web o cuentas oficiales en Redes Sociales por medio de tarjeta de crédito o débito están sujetos a análisis y aprobación por parte de “más Mueble”. “más Mueble” se reserva el derecho de solicitar documentos oficiales al Usuario, como medio de validación al proceso de adquisición de productos a través de la Tienda, Página Web o cuentas oficiales en Redes Sociales, para validar la titularidad y correcto uso del medio de pago, y en dado caso, a cancelar el pago realizado según su exclusivo criterio.
En caso de desconocimiento por parte de la Institución Bancaria correspondiente a los cargos efectuados por el Usuario que corresponda a través de tarjeta de crédito y derivados de operaciones realizadas en el Sitio, “más Mueble” se reserva el derecho de iniciar las acciones legales que correspondan y fincar las responsabilidades penales o civiles según sea el caso o de cualquier otra naturaleza, así como de realizar todas aquellas acciones internas que podrán ir desde hacer el cargo nuevamente a la tarjeta de crédito de dicho Usuario hasta la baja definitiva del Usuario en el Sitio, para lo cual no se necesitará autorización previa del Usuario.
La lista de los medios de pago ofrecidos puede estar sujeta a modificaciones en cualquier momento sin previo aviso para los Usuarios.
Siempre y cuando el pago se encuentre validado y la solicitud de facturación se realice correctamente dentro del mismo mes en el que se realizó la compra, “más Mueble” emitirá y enviará al cliente su factura correspondiente.
Al solicitar la factura será necesario que el Cliente tenga a la mano y proporcione los siguientes requisitos fiscales:
• RFC con Homoclave
• Nombre completo o razón social
• Domicilio Fiscal completo incluyendo calle, colonia, delegación o municipio, estado y código postal.
• Forma en la que realizó el Pago (efectivo, transferencias electrónicas de fondos, cheques nominativos o tarjetas de débito, de crédito, de servicio o las denominadas monederos electrónicos que autorice el Servicio de Administración Tributaria).
• Indicar al menos los últimos 4 dígitos de su cuenta de pago.
• E-mail donde llegará la factura
Una vez emitida la factura correspondiente, “más Mueble” no podrá re-facturar o emitir facturas posteriores.
“más Mueble” se reserva el derecho de denegar la solicitud de facturación en caso de que la solicitud se realice fuera del plazo estipulado, es decir, en un mes posterior a la fecha de realización de la compra, sin excepción.
“más Mueble” enviará los productos adquiridos y pagados en su totalidad por el Usuario al domicilio especificado por el Usuario para este efecto, siempre y cuando dicho domicilio se encuentre dentro del área de cobertura comunicada por “más Mueble” al momento de la compra.
Las entregas de estos pedidos se realizarán sin costo adicional para el Usuario, siempre y cuando sean dentro de la zona metropolitana de la Ciudad de Chihuahua.
En caso de entregas fuera de la zona metropolitana de la Ciudad de Chihuahua, tendrán un costo extra aceptado expresamente y cubierto por el cliente.
Los horarios de entrega del pedido, serán de lunes a sábado entre las 9:00 y las 18:00 horas, expresando al cliente una hora aproximada previamente convenida al momento de levantar el pedido.
Excepcionalmente se realizarán entregas en días inhábiles.
La instalación y/o el montaje de los productos no están incluidos en el servicio de entrega.
“más Mueble” no ofrece servicio de volado de los muebles, por lo tanto recomendamos medir los espacios del ambiente, escaleras, pasillos, elevador, y prestar atención a las medidas de los productos antes de efectuar la compra.
Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de los productos de línea en stock, así como de los pedidos a fabricación con especificaciones especiales solicitadas por el cliente.
Para los productos de línea en stock tienen un plazo de entrega de 5 días hábiles.
En cuanto a los productos y pedidos a fabricación con especificaciones especiales, su entrega puede variar entre 20 a 45 días hábiles, según sea el caso.
Los pedidos de los artículos que no están disponibles en stock tienen un plazo de entrega que varía dependiendo de cada producto. Este plazo está mencionado de manera aproximada en la ficha de cada producto.
El plazo descrito en la Tienda, el Sitio Web y cuentas oficiales en Redes Sociales es una estimación. De esta forma, es posible que tal plazo cambie por razones de logística y de fuerza mayor. En la hipótesis de que por cualquier evento fortuito o de fuerza mayor se pueda retrasar la entrega de los productos adquiridos en la Tienda, el Sitio Web y cuentas oficiales en Redes Sociales, “más mueble” estará en todo momento exento de cualquier responsabilidad.
“más Mueble” sugiere que el Usuario verifique la integridad y calidad de los productos recibidos en el momento de la entrega. Si el Usuario no está satisfecho con los productos, se pide que no reciba la entrega y que se comunique inmediatamente con el centro de atención al cliente de “más Mueble”.
Importante. Al firmar su correspondiente “Comprobante de Recepción”, usted acepta que el mueble lo recibió en perfectas condiciones a su entera satisfacción.
En caso de que el Usuario no haya recibido los productos en el plazo declarado por “más Mueble”, deberá ponerse en contacto con la Empresa a través de su página web www.masmueble.mx o al correo electrónico contacto@masmueble.mx para conocer el estado de su pedido.
Garantía de los productos adquiridos
“más Mueble” actúa en calidad de distribuidor de fabricantes o distribuidores mayoristas que garantizan que los productos que se ofrecen en su Tienda física como en los apartados de su sitio web www.masmueble.mx, cuentas oficiales en redes sociales y algún otro tipo de publicidad en medios impresos o digitales, funcionan correctamente y no presentan defectos ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal. No obstante lo anterior, el uso que cada Usuario dé a los productos es de su exclusiva responsabilidad, sin responsabilidad alguna de “más Mueble”.
“más Mueble” ofrece una garantía de 12 meses en sus muebles, a partir de la fecha de compra. La garantía cubre defectos de fabricación y mala calidad de materiales que impidan el armado y uso adecuado del mueble para el que fue hecho. Dado el caso “más Mueble” realizará la reparación o el remplazo de la(s) pieza(s) defectuosa(s).
Ningún Usuario podrá solicitar una garantía más amplia de los productos que la que “más Mueble” indique. En tales casos, “más Mueble” no estará obligada a responder por dichas garantías, ni a recolectar el o los productos averiados, en el entendido de que esta garantía única y exclusivamente aplicará dentro de nuestras áreas de cobertura de entrega actuales. Así mismo, la recolección de el o los productos averiados se realizará única y exclusivamente en la ubicación donde fueron entregados originalmente.
Por favor examine completamente el mueble y sus piezas antes de recepcionar la entrega (comprobante de recepción), una vez entregado el mueble la empresa NO se hará responsable por piezas dañadas. Los muebles se entregan armados y perfectamente empacados.
Importante. Al firmar su correspondiente “Comprobante de Recepción”, usted acepta que el mueble lo recibió en perfectas condiciones a su entera satisfacción.
La garantía NO aplica para productos que hayan sido manipulados o utilizados de manera no razonable o incorrecta, modificados, reparados, o que hayan sido sobrecargados o hayan omitido alguna de las recomendaciones establecidas. Esta garantía aplica únicamente bajo condiciones normales de uso y manipulación.
La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, accidentes eléctricos, desgaste, uso inadecuado, o instalación y utilización no conforme a las instrucciones del proveedor o fabricante.
“más Mueble” tendrá el derecho a realizar una verificación y análisis, ya sea por parte del área correspondiente de “más Mueble” o de terceros asignados por “más Mueble” para dicho fin, incluyendo y no limitado a la inspección visual, física y/o técnica de el o los productos averiados para validar la vigencia y en dado caso su aplicación de acuerdo a los factores antes mencionados. La descripción de los acontecimientos por parte del cliente no tendrá carácter vinculante hacia “más Mueble” para validar la aplicación de la garantía o los términos de devolución.
Para hacer válida la garantía presente su nota de compra, indicando por escrito el problema presentado, ya sea en nuestras instalaciones o por el medio de contacto en nuestra página web: www.masmueble.mx
Reclamos por rayas o golpes en el material producidas con posterioridad a la entrega conforme del servicio prestado.
Desarme del mueble por mal uso o uso no doméstico.
Políticas de devolución o cambios
La devolución o cambio de un producto se debe hacer dentro de los 5 días hábiles siguientes desde que se efectuó la compra. El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, sin uso, con el empaque original (incluyendo accesorios, en su caso).
Para realizar la solicitud de devolución o cambio de un mueble, el cliente deberá presentarse en nuestra Tienda Física y manifestar el motivo.
El cliente deberá entregar en nuestra Tienda Física el producto en las condiciones físicas mencionadas anteriormente, con la nota de compra original o factura y luego de esto le será devuelto su dinero o se realizará el cambio según sea el caso.
Si el cliente no puede llevar el producto a nuestras instalaciones, podrá solicitarnos el servicio de flete correspondiente para realizar el retiro del producto en la dirección que se nos indique, previa cotización y aprobación del servicio con costo para el cliente solicitante.
Exclusiones de devolución o cambio
No se realizará devolución o cambio del producto al cliente, por:
Si no le gustó o no cumplió sus expectativas.
Reclamos por rayas o golpes en el material producidas con posterioridad a la entrega conforme del servicio prestado.
Si los productos que hayan sido manipulados o utilizados incorrectamente, de manera no razonable, modificados, reparados, que hayan sido sobrecargados o hechos imputados al consumidor.
No se harán devoluciones si el cliente se arrepintió de la compra y aceptó los plazos de entrega.
Las promociones tendrán términos y condiciones específicos, y los Usuarios interesados en participar serán responsables por leer y entender estos términos y condiciones.
Se entiende por “cupón” un código generado y proporcionado por “más Mueble”, el cual da derecho al Usuario a disfrutar de un descuento económico en alguna compra realizada dentro de la Tienda, Página Web o cuentas oficiales en Redes Sociales de acuerdo con los términos y condiciones estipulados previamente por “más Mueble” para su uso y aplicación. Los cupones de “más Mueble” no son acumulables con otros cupones de la misma tienda.
Los créditos generados por las acciones promocionales de “más Mueble” (cupones, etc.) podrán ser intercambiados exclusivamente por productos físicos comercializados en la Tienda, Página Web o cuentas oficiales en Redes Sociales. Los créditos no podrán ser intercambiados por otros créditos ni por dinero en efectivo.
“más Mueble” se reserva el derecho a suspender, anular y cancelar cualquier compra o pedido realizado por el Usuario en Tienda, Página Web o cuentas oficiales en Redes Sociales, en los cuales sea utilizado cualquier tipo de cupón cuyo uso no se apegue a las reglas antes mencionadas, sea usado con dolo, fuera de la vigencia ó términos y condiciones estipulados o de manera indebida por el Usuario.
Los productos participantes al Sistema de Apartado están sujetos a disponibilidad, por lo que se le pide al Comprador preguntar si el producto de su interés participa en el Sistema de Apartado.
El comprador podrá apartar el o los productos (participantes y disponibles) de su interés de nuestra tienda física, sitio web, o cuentas oficiales en redes sociales con un 10% del precio del producto y el resto hasta a 90 días (tres meses).
El plazo de los 90 días comenzará a partir en el que el Comprador cubra el primer pago como apartado, y culminará exactamente a los 90 días naturales.
El comprador podrá utilizar los medios de pago y de notificación de los mismos vigentes que “más Mueble” le ofrezca, al momento de solicitar el Sistema de Apartado.
Únicamente después de liquidar en su totalidad el precio pactado de el o los productos apartados, (así como los costos de envío en caso de que éste aplique) se realizará la entrega del mismo.
En caso de que el Comprador no liquidara el o los productos apartados en el plazo establecido, el monto de los pagos realizados por el Comprador NO será reembolsable ni transferible a otro producto, sin excepción.
Los padres o tutores de menores de edad serán responsables por los actos por ellos realizados según lo dispuesto por estos Términos y Condiciones de Uso, incluyendo los daños causados a terceros, acciones realizadas por ellos y que estén prohibidas por ley y por las disposiciones de este acuerdo, sin perjuicio de la responsabilidad del Cliente, siempre que éste no fuese padre o representante legal del menor infractor.
Modificaciones al sitio www.masmueble.mx
“más Mueble” podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, sin necesidad de avisar al Usuario,realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido,presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos de dicho sitio, sin que ello dé lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización, ni que esto implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor del Usuario.
“más Mueble” se reserva el derecho de efectuar alteraciones al presente documento sin necesidad de previo aviso. Por lo anterior “más Mueble” recomienda al Usuario que vuelva a leer con regularidad este documento, de forma que se mantenga siempre informado sobre eventuales modificaciones. Las alteraciones al contrato se volverán efectivas inmediatamente después de su publicación en el Sitio. Una vez realizadas las modificaciones, se presumirá que el Usuario que continúe usando el Sitio tendrá pleno conocimiento, habrá leído y consentido los Términos y Condiciones reformados. En caso de que el Usuario no acepte los términos y condiciones modificados deberá dejar de utilizar el Sitio Web.
“más Mueble” podrá en cualquier momento suspender el acceso al Sitio Web y/o terminar los presentes Términos y Condiciones. La terminación de los presentes Términos y Condiciones no implicará en ningún caso para “más Mueble” que debe de indemnizar al Usuario.
Acciones legales, Legislación aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones de Uso se interpretarán y regirán por la legislación vigente en México, renunciando a la aplicación de la Convención sobre la Compraventa Internacional de Mercaderías.
“más Mueble” se reserva asimismo la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de sus páginas web y contenidos, o por el incumplimiento de las presentes condiciones. La relación entre el usuario y “más Mueble” se regirá por la normativa mexicana vigente y serán competentes para decidir sobre cualquier controversia que se pudiera suscitar entre el usuario y “más Mueble”, las instancias, juzgados o tribunales Mexicanos.
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“más Mueble” podrá no ejercer alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento, lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos, salvo reconocimiento expreso por parte de “más Mueble” o prescripción de la acción que corresponda a cada caso.
Los encabezados de las cláusulas son incorporados al mismo sólo por conveniencia y para su mejor manejo, por lo que de ninguna manera se considerarán para efectos de su interpretación, ni afectarán las obligaciones en él contenidas.
Los presentes Términos y Condiciones de Uso y el Aviso de Privacidad, así como cualesquiera modificaciones y/o avisos legales que se publiquen o comuniquen, de tiempo en tiempo, por “más Mueble” a través del Sitio Web, constituyen la totalidad del acuerdo entre el Usuario y “más Mueble” en relación con los Productos y Servicios ofrecidos por “más Mueble” a través del Sitio Web.
Se notifica que los Términos y Condiciones fueran modificados el día 07 de Septiembre 2019.